Chính sách bảo hành sản phẩm ASLock – An tâm trọn vẹn cùng chất lượng chính hãng

Khi lựa chọn khóa vân tay ASLock, khách hàng không chỉ sở hữu thiết bị an ninh thông minh, hiện đại mà còn được đảm bảo quyền lợi tối đa với chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng và tận tâm.
ASLock cam kết mang đến trải nghiệm an toàn – tiện lợi – và dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp cho mọi khách hàng trên toàn quốc.

1. Thời gian bảo hành

Tất cả sản phẩm khóa vân tay ASLock được bảo hành chính hãng 24 tháng kể từ ngày mua hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử.
Trong đó, khách hàng được hưởng chính sách 1 đổi 1 trong 12 tháng đầu tiên nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Chính sách này áp dụng trên toàn hệ thống phân phối chính thức của Anh Khôi SmartTech – đại diện phân phối và hỗ trợ kỹ thuật ASLock tại Việt Nam.

2. Điều kiện áp dụng đổi mới (1 đổi 1 trong 12 tháng)

Sản phẩm sẽ được đổi mới khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Có tem bảo hành, tem niêm phong và mã QR bảo hành điện tử còn nguyên vẹn.

• Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.

• Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như:

  • Không nhận vân tay, thẻ từ hoặc mã số.

  • Lỗi bo mạch, không lên nguồn, chốt tự động kẹt.

  • Trục trặc cảm biến hoặc phần mềm điều khiển cửa.

• Không có dấu hiệu rơi vỡ, nước vào, cháy nổ, oxy hóa hoặc tự ý tháo lắp.

Thời gian xử lý: từ 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi trung tâm bảo hành tiếp nhận sản phẩm.

3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

ASLock không áp dụng đổi mới hoặc bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm hư hỏng vật lý, bị biến dạng, rơi vỡ hoặc trầy xước nặng.

• Lỗi phát sinh do lắp đặt sai kỹ thuật, dùng sai nguồn điện hoặc môi trường ẩm ướt, nước mưa.

• Sản phẩm bị can thiệp, tháo lắp hoặc sửa chữa ngoài trung tâm kỹ thuật ASLock.

• Tem niêm phong hoặc mã QR bảo hành bị rách, mờ, tẩy xóa.

• Sản phẩm đã hết thời hạn 12 tháng đổi mới hoặc 24 tháng bảo hành.

4. Hỗ trợ sau thời gian đổi mới

Sau 12 tháng đầu tiên, ASLock vẫn cam kết đồng hành cùng khách hàng với dịch vụ sửa chữa miễn phí đối với lỗi do nhà sản xuất trong suốt thời hạn bảo hành 24 tháng.
Ngoài ra, thương hiệu còn cung cấp:

• Linh kiện thay thế chính hãng, có bảo hành riêng theo từng bộ phận.

• Dịch vụ bảo trì tận nơi, dành cho khách hàng tại khu vực có đại lý hoặc kỹ thuật viên được ủy quyền.

• Tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật 24/7 thông qua hotline và Zalo chính thức.

5. Hướng dẫn liên hệ bảo hành

Khi cần bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật, khách hàng vui lòng liên hệ:

• Hotline/Zalo: 0589 8888 65

• Email: baohanh@aslock.vn

• Trung tâm tiếp nhận bảo hành:

Đội ngũ kỹ thuật viên ASLock luôn sẵn sàng hỗ trợ kiểm tra, chẩn đoán và xử lý sự cố nhanh chóng, đảm bảo thiết bị của bạn hoạt động ổn định, an toàn và bền bỉ.

6. Cam kết của ASLock

ASLock hiểu rằng thiết bị an ninh không chỉ là một sản phẩm, mà là niềm tin bảo vệ ngôi nhà và tài sản của khách hàng.
Vì vậy, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi lên hàng đầu.
Với chính sách bảo hành 24 tháng – 1 đổi 1 trong 12 tháng đầu tiên, ASLock mong muốn mang lại cho khách hàng sự an tâm trọn vẹn trong từng trải nghiệm.